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FAQ

Wie kommt der gute Preis zustande?

Wir lassen viele unserer Sofas nur auf Bestellung fertigen. Das spart uns Kosten für Zwischenhändler und große Lagerflächen. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand, direkt aus der Möbelproduktion. Den Transport und die Lieferung der Möbelstücke übernimmt eine externe Möbelspedition, mit der wir eng zusammenarbeiten. So profitieren Sie von günstigen Preisen und höchster Qualität unserer Sofas, Polsterecken, Wohnlandschaften und Ecksofas.

Wie garantiert Sofanella die gute Qualität der Designersofas?

Wir achten schon bei der Auswahl der Einzelteile für unsere Designer-Sofas auf einen hohen Qualitätsstandard. So können wir auf höchste Qualität bauen. Jedes Sofa wird im Werk sorgfältig noch einmal geprüft, bevor es zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Möbelstück rundum zufrieden sind.

Wie bekomme ich Stoff- und Ledermuster zur Ansicht?

Der Bezug eines Sofas ist eine der entscheidendsten Fragen bei der Auswahl Ihres Traumsofas. Damit Sie sich hier in Ruhe entscheiden können, senden wir Ihnen gerne vor oder nach dem Kauf kostenlose Muster von Leder oder Stoffbezügen zu, wenn Sie dies wünschen.

→ Gehen Sie hierfür auf die Produktseite Ihres Lieblingssofas und wählen Sie Ihren Wunschbezug aus. Klicken Sie dann auf den Button „Muster anfordern“. Sie werden durch den Anmeldungsprozess geleitet und können wenige Tage später Ihre Musterauswahl in Empfang nehmen und in Ruhe auswählen.

Muss das Muster wieder zurückgeschickt werden?

Sie können das Stoff- oder Ledermuster behalten und müssen es nicht wieder zurückschicken.

Wie kann ich im Onlineshop von Sofanella bezahlen?

Wir bieten Ihnen die Zahlarten PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Vorkasse an, sodass Sie sich für die bequemste Bezahlart entscheiden können. Selbstverständlich können Sie bei uns auch eine Anzahlung i.H.v. 30 % leisten und den Restbetrag bequem bei der Anlieferung begleichen.

Kann ich mir sicher sein, dass meine Bezahldaten beim Onlinekauf geschützt sind?

Wir haben eine sichere SSL-Verschlüsselung für unseren Bezahlprozess im Onlineshop eingerichtet: Alle Daten, die Sie an uns senden, sind verschlüsselt und können auf diese Weise nicht von Dritten eingesehen werden. Sobald Ihr Browser ein „https“ vor der Adresse anzeigt, befinden Sie sich im abgesicherten Modus. Um Ihnen die größtmögliche Sicherheit zu garantieren, unterziehen wir uns regelmäßig strengen Qualitätskontrollen, rund um den Bestellprozess.Um Ihnen diese Sicherheit zu garantieren, dürfen wir uns mit dem Qualitätszeichen von Trusted Shops auszeichnen.

Ich habe eine Rücksendung veranlasst, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von zehn Werktagen zurück.

Welche Lieferzeit bietet Sofanella an?

Sie sehen die Lieferzeiten unserer Produkte auf der jeweiligen Produktdetailseite und im Warenkorb im Bestellprozess. Beliebte Sofas können sofort verfügbar sein, sodass sie direkt nach Ihrer Bestellung für den Versand vorbereitet werden. Die meisten unserer Sofas werden erst nach Ihrer Bestellung produziert, so können wir Ihnen unsere günstigen Preise garantieren. Je nachdem, wie aufwendig der Produktionsprozess ist kann es zu einer Lieferzeit von 8 bis zu 14 Wochen kommen. Dies ist auch die übliche Wartezeit bei renommierten Möbelhäusern, die Luxusartikel vertreiben.

Was tun, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?

Sollten Sie einmal nicht mit dem gelieferten Sofa, Ihrer Polsterecke, Ihrem Ecksofa oder Ihrer Wohnlandschaft zufrieden sein oder sich für die falsche Farbe entschieden haben können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Anlieferung widerrufen. Wichtig ist, dass Sie unseren Kundenservice kontaktieren, bevor Sie die Rückgabe in die Wege leiten. Wir kümmern uns dann um die notwendigen Schritte und die Abholung des Möbelstückes.

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